ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Telegram-бота «Медиа Помощник» (@multimediahelper_bot)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей (далее — «Пользователь») Telegram-бота «Медиа Помощник» (далее — «Бот»).

1.2. Используя Бот, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Бота.

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

2. Оператор персональных данных

3. Какие данные мы собираем

3.1. Оператор собирает и обрабатывает следующие категории данных Пользователя:

Категория	Данные	Источник
Идентификация	Telegram user ID, username, имя, фамилия, языковые настройки	Профиль Telegram (передаётся автоматически при взаимодействии с Ботом)
Использование сервиса	История операций (тип, дата, время, параметры), статистика использования	Создаётся автоматически при использовании Бота
Платёжные данные	Дата и сумма оплаты, тип тарифа, идентификатор транзакции платёжной системы	Передаётся платёжной системой при оплате
Файлы	Файлы, загруженные для обработки (изображения, документы, видео, аудио)	Загружаются Пользователем

3.2. Оператор не собирает: адрес электронной почты (если не предоставлен Пользователем самостоятельно), номер телефона, геолокацию, данные банковских карт (обрабатываются исключительно платёжными системами), содержимое переписок вне Бота.

4. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются исключительно для следующих целей:

• оказание услуг по обработке файлов посредством Бота;
• идентификация Пользователя и управление его учётной записью;
• контроль тарифных ограничений (количество операций в день, срок подписки, лимит размера файлов);
• обработка платежей и ведение финансового учёта;
• информирование Пользователя о статусе обработки файлов;
• улучшение качества сервиса и анализ агрегированной статистики использования;
• исполнение обязательств Оператора по Договору-оферте;
• соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• согласие Пользователя на обработку персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152);
• исполнение договора, стороной которого является Пользователь (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152);
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством (ст. 6 ч. 1 п. 2 ФЗ-152).

6. Обработка файлов Пользователя

6.1. Файлы, загруженные Пользователем, обрабатываются автоматически без участия человека. Оператор и его сотрудники не осуществляют просмотр, анализ или иное ознакомление с содержимым файлов.

6.2. Файлы хранятся на сервере Оператора не более 24 часов с момента загрузки, после чего автоматически удаляются без возможности восстановления.

6.3. Результаты обработки файлов (выходные файлы) доступны Пользователю в чате с Ботом и подчиняются правилам хранения данных мессенджера Telegram.

7. Хранение данных

7.1. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, что соответствует требованиям ч. 5 ст. 18 ФЗ-152.

7.2. Сроки хранения данных:

Данные	Срок хранения
Файлы Пользователя	Не более 24 часов
Данные учётной записи (ID, username, имя)	До отзыва согласия или удаления аккаунта
История операций	До отзыва согласия или удаления аккаунта
Данные о платежах	5 лет (требование налогового законодательства РФ)

7.3. По истечении срока хранения или при отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, за исключением данных, хранение которых требуется по законодательству.

8. Передача данных третьим лицам

8.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам исключительно в следующих случаях:

• Платёжные системы (ЮKassa, Telegram Stars и иные) — в объёме, необходимом для проведения платежа;
• Сторонние сервисы обработки (remove.bg, DeepAI и иные) — при использовании AI-операций передаётся исключительно содержимое файла без идентификационных данных Пользователя;
• Государственные органы РФ — по мотивированному запросу в случаях, предусмотренных законодательством.

8.2. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные Пользователей в рекламных или маркетинговых целях.

8.3. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев использования AI-операций, при которых файлы могут обрабатываться на серверах сторонних сервисов за пределами РФ. В таких случаях передаются только файлы без привязки к персональным данным Пользователя.

9. Защита данных

Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных:

• доступ к серверам ограничен с использованием SSH-ключей;
• данные хранятся в зашифрованной базе данных с контролем доступа;
• обмен данными между Пользователем и Ботом осуществляется через защищённые каналы Telegram;
• временные файлы автоматически удаляются по расписанию;
• секреты и токены доступа хранятся в защищённых переменных окружения, недоступных из кода приложения.

10. Права Пользователя

10.1. Пользователь имеет право:

• получить информацию об обрабатываемых персональных данных — посредством команды /my_data в Боте или по электронной почте Оператора;
• требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными;
• отозвать согласие на обработку персональных данных — посредством команды /delete_data в Боте или по электронной почте Оператора;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

10.2. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в течение 30 дней. Отзыв согласия влечёт прекращение доступа Пользователя к Боту.

11. Для пользователей из Европейской экономической зоны (EEA)

11.1. Если Пользователь находится в EEA, помимо прав, указанных в разделе 10, он также имеет право:

• на получение копии своих данных в машиночитаемом формате (право на переносимость данных);
• на ограничение обработки данных в определённых обстоятельствах;
• на подачу жалобы в надзорный орган по защите данных своей страны.

11.2. Правовым основанием обработки данных пользователей из EEA является исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR) и законный интерес Оператора (ст. 6(1)(f) GDPR).

12. Файлы cookie и аналитика

12.1. Бот функционирует в среде мессенджера Telegram и не использует файлы cookie.

12.2. Веб-страницы Бота (юридические документы) не используют файлы cookie, системы аналитики и трекеры.

13. Изменение Политики

13.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия Политики всегда доступна в Боте по команде /privacy.

13.2. В случае существенных изменений Оператор уведомляет Пользователей посредством сообщения в Боте.

13.3. Продолжение использования Бота после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновлённой Политикой.

14. Контакты

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться:

Последнее обновление: 13.02.2026